Augmentation des opérations bancaires réalisées via Internet

Une augmentation des opérations bancaires réalisées sur Internet a été enregistrée par le premier baromètre Credoc. Plus d’un Français sur deux consulte ses comptes sur Internet, réalise des virements bancaires ou commande ses chéquiers.

Les opérations bancaires réalisées via le site internet commercial de la banque sont en augmentation. En effet, selon le premier baromètre Credoc (Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie), plus de la moitié des Français (66%) suivent aujourd’hui leurs comptes bancaires sur le web. Un procédé entré dans les mœurs, surtout chez les hauts salaires (80% des personnes gagnant entre 3.660 et 5.490 euros par mois) et les personnes ayant fait des études supérieures (72% des bac +3).
Autre fonctionnalité de plus en plus utilisée par les Français, le mail qui est devenu le moyen le plus courant pour contacter son établissement bancaire (27% contre 21% pour la visite en agence et 12% pour l'appel téléphonique).

Les banques en ligne sont les grandes gagnantes de cette augmentation de l’utilisation du web pour les opérations bancaires. En effet, selon l’étude, 12% des déçus des établissements classiques envisagent de se tourner vers une banque en ligne, alors qu’ils n'étaient que 5% en 2007.